COVID-19-Update

COVID-19-Update

Wir hoffen, Sie sind sicher und bleiben gesund.

Wir von ACPRail m√∂chten diese Gelegenheit nutzen, um Sie √ľber unseren aktuellen globalen Status zu informieren.

Nach der Ver√∂ffentlichung der verschiedenen Regierungsempfehlungen und mit dem Ziel, die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Familien und Gemeinden zu gew√§hrleisten, sind alle ACPRail-B√ľros jetzt von zu Hause aus in Betrieb. W√§hrend ein pl√∂tzlicher und vollst√§ndiger Wechsel zu einer virtuellen Umgebung mit einer steilen Lernkurve verbunden ist, arbeiten wir alle zusammen, um sicherzustellen, dass wir den exzellenten Service beibehalten, an den unsere Kunden gew√∂hnt sind.

In Bezug auf Dienstleistungen wurde zwar ein Gro√üteil des Schienen- und Busbestands erheblich reduziert und wird fast t√§glich ge√§ndert, einige Dienstleistungen bleiben jedoch in Betrieb. Wenn Sie reisen m√∂chten, bitten wir Sie, die neuesten staatlichen Richtlinien des Landes zur Berechtigung zu √ľberpr√ľfen, um sicherzustellen, dass die Reise so nahtlos wie m√∂glich verl√§uft.

R√ľckerstattungen

W√§hrend viele Betreiber, mit denen wir zu tun haben, uns mitteilen, dass sie aufgrund der COVID-19-Krise spezielle R√ľckerstattungsbedingungen verl√§ngern, behalten andere derzeit ihre Standard-R√ľckerstattungsrichtlinien bei. Infolgedessen wird jede Bestellung von Fall zu Fall gepr√ľft. Sie k√∂nnen uns unter kontaktieren Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots gesch√ľtzt. Sie m√ľssen JavaScript aktivieren, um es sehen k√∂nnen. . Unsere Mitarbeiter arbeiten unerm√ľdlich an allen Anfragen, die an unsere Kundendienstabteilung gesendet werden, und wir bitten Sie um Geduld und Verst√§ndnis, w√§hrend wir unter diesen ungew√∂hnlichen Umst√§nden das hohe Anforderungsvolumen bearbeiten.

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